Миша Верикин ("Подводные камешки евроремонта")

Знакомая картина? А ведь этот фельетон был написан еще посреди 30 гг. Правда, создатели его наивно считали, что стоит лишь государству направить внимание на неудачи мещанина и организовать сеть специализированных контор по ремонту, как все препядствия будут решены. Шли годы, завершилась эпоха Магниток и Днепрогэсов, жизнь несколько успокоилась и в больших городках в конце концов возникла схожая контора - "компания Заря". Но число "мучеников" не уменьшалось. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что распалась страна, сменился строй, возникли сотки личных законных и, как мы выражаемся, полулегальных ремонтных компаний. Предложение в конце концов превысило спрос. Но как и раньше то здесь, то там клиент, содрогается при слове маляры, и вздымая "иссохшие руки к пятнистому потолку", произносит все те же слова "О, для чего, для чего я отважился на этот страшный шаг…!"

----- Х -----

Вкупе с возникновением над Кремлем в августе 1991 г. трехцветного флага началась в нашей стране и эпоха евроремонта. Рухнувший "металлический занавес" открыл российский рынок для западных, как заведено выражаться, материалов отделки и технологий и отдал возможность значимой массе наших людей познакомиться с Европейским интерьером. Почти всегда знакомство это сначала ограничивалось потреблением самой дешевенькой китайской и турецкой продукции, снаружи прибыльно отличавшейся от обычных невзрачных изделий наших компаний. Интерьер первых отремонтированных квартир тоже не различался многообразием - он или производился в усовершенствованном русском стиле, или копировал обстановку европейских кабинетов и дешевых гостиниц. Но это было лишь начало - процесс, как говорится, пошел. И с возникновением состоявшихся людей, уровень доходов которых приближался к доходу среднего европейца, в Рф начал формироваться совсем новейший вид бизнеса по ремонту квартир, получивший заглавие "евроремонт".

Внедрение массы новейших материалов в российских многоэтажках и не по привычке высочайшие требования к качеству работы диктовали необходимость внедрения новейших технологий и кардинально другой дисциплины и организации труда. Потому "отделочников" со строек социализма по началу старались не завлекать. Въевшееся в плоть и кровь русское отношение к работе у большинства этих профессионалов не могли поправить ни ужас увольнения, ни высочайшая заработная плата. Возможно и то, что тем паче что недостатка рабочей силы в те годы не было. И даже не надо и говорить о том, что с 1991 г. на этот рынок пришли мастера из элитных СМУ (к примеру, треста "Мосреставрация"), рабочие и инженеры из закрывающихся НИИ, имеющих обеспеченный опыт "шабашки" и стройотрядов.

Наличная форма расчета, обширно практикующаяся и сейчас, позволяла с легкостью избегать налогов, а означает, хоть какому подрядчику можно было обходиться без массивного бюрократического аппарата, содержание которого значительно влияет на стоимость. Малые затратные расходы дозволяли в фирмах такового рода выплачивать мастерам от 70 до 80 % от оплаченной заказчиком цены работ. Высочайшие заработки (от 600 до 1000 $/мес.), были неплохим стимулом для вербования честных профессионалов.

Практически большая часть ремонтных компаний в этот период занимались обыденным посредничеством, ограничиваясь поиском клиентов, которых они потом передавали мастерам либо целым бригадам, часто даже не числившихся в штате данной конторы. Обычно таковая бригада, снаряженная своим инвентарем, получив заказ, без помощи других решала все вопросцы с владельцем квартиры и даже договаривалась с ним о формах и о размерах оплаты. Т.е. ее взаимодействие с компанией заключалось лишь в получении самого заказа и в отчислении маленького процента.

Нельзя сказать, что в те времена все было гладко. Было много брака и ляпсусов, неминуемых в период становления рынка. Тем паче что существовавшая до той поры нормативная база (ГОСТы и СНиПы) в значимой мере оказалась в новейших критериях устаревшей, по последней мере, так казалось тогда. Ну и правительство, занятое своими неуввязками, практически устранилось от какого-нибудь контроля за действием ремонта. И в итоге, каждый, от мастера до самого заказчика, творил все, что желал. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что но высочайшие заработки стимулировали рост проф мастерства, и это давало надежду на то, что благодаря непьющей и образованной рабочей силе, в кратчайшие сроки будет накоплен опыт внедрения новейших технологий ремонта.

Но подрядчик, неудовлетворенный ролью посредника довольствующегося умеренным процентом, направил посреди 90-х собственный взгляд на показавшихся в это время в Рф гастарбайторов.

Первыми возникли у нас проф отделочники из государств СНГ, но таковых профессионалов было чрезвычайно незначительно. Они стремительно растворились посреди туземцев, т.к. их проф способности и желание работать пришлись как нельзя к стати. Но скоро высочайшие русские заработки и маленький уровень жизни в бывших русских республиках привели к тому, что начался массовый приток любителей. В главном, они имели опыт разве что переклеивания обоев в своей квартире, а готовы были браться за всякую работу и согласны на сколь угодно низкую оплату, которая все равно в пару раз превосходила их заработок на родине.

Внедрение данной "рабсилы" сулило для работодателя сверх прибыли. И не много кто из их устоял перед сиим искушением, тем паче что привыкшие к ненавязчивому русскому сервису клиенты дозволяли просто, в конце концов, обводить себя вокруг пальца. В конечном итоге спрос на обученных рабочих стал падать. В фирмах заместо 70-80% местным мастерам платили меньше и меньше. Естественно, что в, как мы выражаемся, ремонтных конторах началась необычная текучка персонала. Неизменных кадров практически не осталось. Нанятые гастарбайтеры тоже проводили максимум один-два ремонта и уходили, убедившись в отсутствии обещанных заработков. Любопытно проследить путь такового "спеца". Обычно, это обитатель Украины либо Молдовы, начинавший собственный трудовой путь в Рф на одной из строек. Через год его можно было узреть в одной из ремонтных компаний, а через несколько лет он возникал на рынке "личных маркетинговых объявлений", но уже как управляющий бригады, составленной из его родственников либо земляков.

Качество работы в этот период свалилось до самого низкого уровня. Из-за неискусной работы сантехников снижался напор в примыкающих квартирах, затапливались целые подъезды. Установка электронных розеток в ванной проводилась без внедрения защитных устройств. Проводились рискованные и небезопасные перепланировки, при которых серьезно ослаблялись несущие конструкции дома. Приезжие "мастера" часто жили в ремонтируемых квартирах, что часто приводило к пожарам и взрывам.

Стоимость ремонтных услуг в то время определялась уже в значимой мере не качеством работы, а кошельком клиента и умением управления получить хотя бы часть обсужденной суммы. Основное, сделать это ранее, чем клиент начнет что-либо осознавать. Фактически неважно какая компания, даже в критериях скандала, исхитрялась получить некую прибыль. Когда итог работы становился очевиден заказчику, можно было и "уступить" ему процентов 20 от обсужденной ранее суммы, пожертвовав зарплатой собственных рабочих. Ремонтный рынок в те годы напоминал непаханое поле, даже самый неквалифицированный подрядчик, проваливающий один заказ за остальным, мог расслабленно существовать, т.к. постоянно мог отыскать себе новейшую жертву.

Ну а куда же делись прежние - относительно квалифицированные кадры? Часть из их организовывала свои компании, удачно эксплуатируя заезжих комбайнеров, но большая часть осело на рынке "личных объявлений". И в маленький период 1995-1998гг, воспользовавшись услугами частников, можно было сделать ремонт существенно дешевле и спокойнее, чем иметь дело с фирмами. Доход личного мастера в те годы в два-три раза превосходил заработок в средней фирме, что сделало и этот рынок ремонтных услуг симпатичным для гастарбайтеров. Туда же направились и много уволившихся прорабов из компаний, которые, проведя всего один- два ремонта и стремительно освоив терминологию и финансовую сторону дела, начинали работать в этом секторе рынка, организовывая маленькие бригады.

Широкие способности российского рынка оценили не только лишь обитатели бывших союзных республик. Всевозрастающий спрос на материалы отделки привел и к возникновению у нас западных компаний. Почти все из их, такие как "КВЕ", "VЕКА", "ТИГИ KNAUF", собирались, вообщем то, основаться тут серьезно и навечно. Достаточно скоро, в Рф возникли фабрики по производству гипсокартона (ГКЛ) и оконного профиля. Наши ремонтники получили не только лишь новейший продукт, да и отлаженные технологии, обучение которым проводилось в специально сделанных центрах .    Пример с "ТИГИ KNAUF" достаточно показателен. Схожий материал, ранее именуемый у нас сухой штукатуркой, существовал и употреблялся в нашей стране достаточно издавна. Но изюминка данной нам конторы состояла в том, что она не только лишь улучшила его, да и предложила вкупе с гипсокартоном целую всеохватывающую систему для возведения перегородок, арок и, как заведено выражаться, навесных потолков. В одном месте можно было заказать различные типы железного профиля для каркаса, системы креплений, клеевые консистенции, шпаклевки для обработки поверхности и, что не маловажно, получить информацию о том, где и как это все использовать. В итоге, гипсокартон стремительно вытеснил использующиеся ранее при строительстве легких каркасных перегородок ДСП и дерево, что повысило пожарную сохранность наших квартир. Так что возникновение на строительном рынке западных компаний оказало, по большей части, очень благотворное воздействие на российский евроремонт.

Но приобретенные западные технологии сделали у российских ремонтников новейшую иллюзию. Взяв за эталон общемировую тенденцию переноса производства в развивающиеся страны с дешевенькой рабочей силой, руководителям ремонтных компаний показалось, что с новенькими технологиями также можно достигнуть неплохого свойства, применяя лишь обыкновенные операции, не требующие квалифицированной и, как следует, высокооплаченной "рабсилы".

Может быть, таковая организация дела могла бы отдать хорошие результаты, хотя от квалификации конкретного исполнителя в русском евроремоте зависит существенно больше, чем при поточном, серийном производстве, если б не наше лишне "творческое" отношение к взятым технологиям. Ради понижения цен почти все из их существенно упрощались. К примеру, эффективность новейших окон, как говорят спецы, на 50 либо даже 70 % зависит от их правильной установки. В, как большинство из нас привыкло говорить, новейших ГОСТах, разработанных, к слову, при участии компании "КВЕ", даны точные советы заделки шва меж окном и стенкой. Те же пожелания о устройстве изнутри непрерывного контура пароизоляции можно прочитать и на веб-сайте компании "VЕКА". Но большая часть компаний как и раньше при установке окон со стеклопакетами ограничивается лишь наполнением шва монтажной пеной. Наиболее того в почти всех договорах заключаемых и собирающей окна конторой с пользователем теплоизоляционные свойства устанавливаемого блока даже не упоминаются. Все давно знают то, что а ведь это все равно, что брать машинку, не зная даже мощность ее мотора.

Можно привести подобные примеры и с гипсокартоном. Особый гидростойкий ГКЛ можно употреблять для сглаживания стенок и потолков, также для строительства перегородок в помещениях с завышенной влажностью. Но некие наши "мастера" считают что, в санузле и на кухне можно укреплять листы на древесный основа заместо рекомендованного компанией железного покрытого цинком профиля. Возможно и то, что возможно, из-за того, что с деревом привычнее и удобнее работать. А таковой основа во увлажненной среде непременно поведет, пришитые к нему листы гипсокартона деформируются, на потолке покажутся трещинкы либо складки, и не исключено, что потрескается плитка.

Суровым испытанием для этого рынка стали действия августа 1998 г. Ежели в додефолтный период спрос все еще превосходил предложение, и высочайшие доходы, к примеру, в банковской сфере в определенной мере поддерживали высочайшие цены на ремонт, то опосля августа картина резко поменялась. Цены свалились наиболее, чем втрое. И даже сейчас, спустя 6 лет, все они еще не дотягивают до прежнего уровня. Предпосылки этого явления кроются не только лишь в понижении уровня жизни, да и в том, что пользователями ремонтных услуг стали остальные слои населения, доходы которых пусть даже очень значимые, все таки не вырастают в геометрической прогрессии, как это было на играх с ГКО.

В данной для нас ситуации выжили те, кто сумел предложить наиболее либо наименее благопристойную работу по чрезвычайно низким ценам. Вообразите себе один факт о том, что в самом выигрышном положении оказались снова же зарубежные рабочие. За прошедшие три-четыре года они кое-чему научились, а дефолт лишь укрепил их доминирующее положение на ремонтном рынке. Уровень жизни на их родине так низок, что отправленные домой всего 200-300 $ /мес. могут обеспечить обычное существование (по тамошним меркам) целой семьи. В то время, как в Москве (одним из самых дорогих городов мира) на эти средства навряд ли можно прожить, не говоря уже о оплате рекламы и приобретении ввезенного инструмента.

Опосля августа 1998 г. ремонтники в первый раз ощутили, что такое твердая рыночная конкурентность. В 1999 г. спрос на их услуги был так низок, что даже большие компании, бравшиеся до этого лишь за самые дорогие проекты, не брезгали и маленькими заказами. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что но скоро все встало на свои места, и в конце концов "частники" стали обслуживать лишь дешевый ремонт, смета которого изредка превосходит 10000 $. А сократившиеся доходы вынудили неких из их возвратиться под крылышко компаний.

Таковы главные вехи развития этого бизнеса в нашей стране за 1-ые десять-двенадцать лет его существования (статья написана в 2003г.). И хотя почти все привычки и методы обработки клиента, обретенные в исходный период, обширно употребляются и до настоящего времени, определенный прогресс, пусть и маленький, но все-же есть. Наличная форма оплаты равномерно вытесняется безналичной, по последней мере, в сфере элитных ремонтов. Заказчик сейчас больше доверяет договору, в каком прописаны обязанности и сторон и гарантии подрядчика. Понимая это, большая часть компаний сейчас охотно составляют сметы расходов, календарные планы и т.п. Необходимо подчеркнуть то, что весь это ворох бумаг призван уверить клиента в солидности и надежности подрядчика. "На бумаге", вправду, все смотрится как нельзя лучше, да и "оврагов" меньше не стало. Обратите внимание на то, что и все-же в любом документе, вроде бы умело он не скрывал правду, постоянно можно найти ее следы. Вообщем, это тема отдельного разговора.

Есть определенные сдвиги и в качестве. К примеру, та же перепланировка хоть и проводится как и раньше со значительными нарушениями имеющегося законодательства (присоединение балконов, лоджий, перенос санузлов и размещение их над жилой зоной), но сейчас действуют наиболее осмотрительно, стараются не трогать несущие элементы конструкций домов, под санузлами почти всегда делается гидроизоляция пола, электрофикацию их (установку там розеток и выключателей) делают лишь с устройствами защитного отключения (УЗО).

Приходит понемногу и понимание того, что важен не только лишь размер прибыли, да и репутация конторы. А она почти во всем зависит от конкретных исполнителей - инженеров, дизайнеров и рабочих. Твердая конкурентность и опыт принуждают растрачивать средства на обучение персонала и инструмент. Хотя, справедливости ради, отметим, что эта тенденция еще лишь намечается и отрицательных примеров существенно больше, чем положительных, и, как заведено выражаться, потому тем, кто в последнее время собирается делать ремонт можно лишь пособолезновать. Впереди у их чрезвычайно сложная задачка - выбор ответственного и честного исполнителя, т.к. невзирая на подходящие условия для развития "евроремонтного" бизнеса, за 10 лет приставка "евро" к слову ремонт так и не стала синонимом свойства, а все еще символизирует лишь европейскую стоимость этих услуг.

Материал предоставлен: www.dveri-ust.ru - межкомнатные двери - установка . Все о дверях и незначительно о ремонте квартир